Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului și plasarea comenzilor în magazinul nostru online. Prin accesarea site-ului și efectuarea unei comenzi, accepți integral termenii prezentați mai jos.

1. Informații despre operator

Magazinul online este administrat de:

[Numele firmei / Atelierului]
[Adresa]
[CUI / Nr. Reg. Comerțului – dacă există]
Email: [email]
Telefon: [număr]

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul lor, iar versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

3. Produsele noastre

Magazinul comercializează:

• produse handmade (lemn, rășină, metal, beton etc.)
• produse vintage autentice, selectate și restaurate
• piese unicat sau în serie foarte mică

Produsele handmade pot prezenta variații naturale, iar produsele vintage pot avea urme de uzură specifice vârstei lor. Acestea nu sunt considerate defecte.

Fotografiile sunt realizate cu atenție, însă pot exista mici diferențe de culoare sau textură din cauza luminii sau setărilor dispozitivului utilizat de client.

4. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Produsele sunt disponibile în limita stocului.

5. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete:

• nume
• adresă
• telefon
• email

După plasare, clientul va primi un email de confirmare. Comanda devine valabilă doar după confirmarea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (date incomplete, comportament fraudulos etc.).

6. Modalități de plată

Magazinul poate accepta:

• plata ramburs
• plata online (dacă este activată)
• transfer bancar

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate. Nu stocăm datele cardurilor.

7. Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere.

Termenul de livrare estimat: 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitate.

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături.

8. Dreptul de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.

Pentru detalii complete, consultă secțiunea Politica de Retur.

9. Garanții

Produsele handmade și vintage sunt oferite „ca atare”, cu caracteristicile descrise în pagina produsului.

Dacă un produs ajunge deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze în 48 de ore de la primire, cu fotografii relevante.

10. Limitarea responsabilității

Nu suntem responsabili pentru:

• erori cauzate de utilizarea incorectă a produselor
• întârzieri ale curierului
• pierderi rezultate din informații incomplete furnizate de client
• diferențe minore de culoare sau textură între fotografii și produsul real

11. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

12. Proprietate intelectuală

Toate fotografiile, textele, designurile și produsele sunt proprietatea atelierului și nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări sau sesizări:

Email: [email]
Telefon: [număr]
Adresă: [adresa atelierului]